A comunicação prévia do cancelamento é essencial para a organização do embarque, devendo ocorrer com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas através da nossa central +55 21 3435 1999. Os estornos são realizados em até 24 horas após a solicitação em dias úteis da mesma maneira que o (a) cliente realizou o pagamento.

Pontualidade: favor chegar até 15 minutos antes do horário marcado. Temos tolerância de atraso de no máximo 10 minutos para estar a bordo do catamarã;

Política de cancelamento: A comunicação prévia do cancelamento é essencial para a organização do embarque, devendo ocorrer com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas através da nossa central +55 21 3435 1999. Os estornos são realizados em até 24 horas após a solicitação em dias úteis da mesma maneira que o (a) cliente realizou o pagamento.

Política de reagendamento: o ingresso pode ser reagendado até 24 horas antes da data da sua reserva para outra data / horário. Em caso de saúde ou situações extremas comprovadas, podemos reagendar com até 2 horas antes do horário da saída do seu passeio; No Show: o não comparecimento sem aviso ou aviso após o horário do passeio caracteriza NO SHOW, sem direito a reembolso, pois o serviço foi disponibilizado/executado. Recomendamos não vai querer perder esta experiência incrível! 🤗

Embarque e desembarque/ Boarding and disembarking : Marina da Glória (Av. Infante Dom Henrique s/n - Aterro do Flamengo)

Condições meteorológicas / weather conditions: se a atividade for cancelada devido ao mau tempo, você poderá optar por outra data para o tour ou se preferir, o reembolso / If the activity is canceled due to bad weather, you can choose another date for the tour or, if you prefer, a refund.

O passeio é contemplativo, sem paradas para mergulho e desembarque durante o tour / This is a sightseeing tour, with no stops for swimming or disembarking during the tour.

Descendo a escada principal do estacionamento, virara à esquerda (sentido do mar) onde fica o cais / Going down the main staircase of the parking lot, he turned left (toward the sea) where the pier is

Assento por ordem de chegada / Seating on a first-come, first-served basis  : O barco possui dois andares, sendo o primeiro convés climatizado e o segundo convés panorâmico. Não é possível reservar assento.

Assento por ordem de chegada. Não é possível reservar assento;

Idades consideradas para: Adulto - acima de 11 anos / Criança - 5 a 10 anos / Infante (bebê) - 0 a 4 anos (colo/ não ocupa assento).

As crianças devem estar acompanhadas por um adulto.

Domingos e feriados , quando não tem evento de corrida, o acesso é normal. Transportes podem seguir normalmente até o posto BR onde haverá um retorno e seguir na pista os cones indicativos para carros que levam até à Marina. O acesso para pedestres é liberado todos os dias, a Marina da Gória é uma área pública;

Dias que tem evento no Aterro do Flamengo , indo de carro, a sugestão é seguir até o aeroporto Santos Dumont e lá pegar carrinho de golf que dá acesso à Marina (ao lado da Movida)

Estacionamento: a Marina da Glória dispõe de estacionamento rotativo não gratuito muito próximo da área de embarque;

Entrada com desconto: em caso de meia entrada e ingresso carioca, favor apresentar documento com foto e comprovação referente ao seu benefício na entrada da embarcação;

Mínimo de pessoas: esta experiência requer um número mínimo de pessoas e saídas com autorização da Marinha do Brasil. Caso seja cancelada por falta de viajantes ou por questões extremas climáticas, oferecemos uma data/experiência diferente ou o reembolso integral; Apresentação Voucher: o voucher é inalterável e é vedada qualquer modificação/alteração de layout, inserção ou supressão de informações. A adulteração do voucher e informações configurará infração contratual grave, sujeita às penalidades previstas na lei, inclusive no âmbito criminal.

Ingressos com descontos / discounts:

- Carioca / residing in Rio de Janeiro :  adultos Moradores do Rio de Janeiro e Grande Rio com comprovante de residência em seu nome (água, gás, luz, celular, internet, cartão ou telefone) e documento de identificação oficial com foto (digital ou impresso) / Adults residing in Rio de Janeiro and the Greater Rio area with proof of residence in their name (water, gas, electricity, mobile, internet, credit card, or phone bill) and an official photo ID (digital or printed)

- Crianças de 5 a 10 anos / Children aged 5 at 10 years : certidão de nascimento original (ou cópia autenticada) ou documento oficial de identificação com foto / Original birth certificate (or notarized copy), or official photo ID.

- PCD e acompanhante possuem desconto na compra do ingresso / People with disabilities (PWD) and their companions receive a discount on ticket purchases : O desconto se limita a 1 acompanhante por PCD e é necessário a comprovação com carteitinha e documento de identificação com foto / Persons with disabilities (PWD) and their companion receive a discount on ticket purchases. The discount is limited to one companion per PWD and requires proof with a PWD card and a photo ID.

* Para o desconto de PCD é necessária a apresentação do documento oficial de identificação com foto acompanhado de Cartão Especial, RioCard, Vale Social, Passe Federal, CRAS ou laudo médico emitido por por órgão público de saúde / * For the PCD discount, it is necessary to present an official photo ID along with a Special Card, RioCard, Social Voucher, Federal Pass, CRAS, or a medical report issued by a public health authority.

- Aniversariantes do mês / Birthday celebrants of the month:  têm gratuidade com 5 acompanhantes pagantes / get free entry with 5 paying guests

- Pessoas acima de 60 anos / People over 60 years old: paga metade do valor do ingresso adulto / pays half the price of an adult ticket